الشروط والاحكام

منصة سند هي خدمة رقمية خاصة ومستقلة، لا تُعد جهة حكومية ولا تمثل أي وزارة أو هيئة رسمية. تهدف المنصة إلى مساعدة الأفراد في إعداد وتنظيم الشكاوى والطلبات وتوضيح المسار المناسب لتقديمها وفق طبيعة كل طلب.

يقتصر نطاق عمل المنصة على إعادة الصياغة، تنظيم المعلومات، وتقديم التوجيه العام، دون أي صلاحية تنفيذية أو رقابية. ولا تقدم المنصة أي ضمانات تتعلق بنتائج الطلبات أو القرارات أو الإجراءات التي قد تصدر عن الجهات المعنية.

يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة البيانات التي يقوم بإدخالها، كما يُحظر استخدام المنصة لتقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة السارية.

تلتزم المنصة بحماية خصوصية المستخدمين والتعامل مع البيانات بسرية تامة وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.

الخدمة الأساسية والخدمات الاختيارية

تشمل الخدمة الأساسية المجانية تنظيم الشكوى أو الطلب وتوضيح آلية التقديم. قد تتوفر خدمات رقمية إضافية اختيارية (مثل المتابعة الإدارية)، ويتم الاتفاق عليها مسبقاً بشكل منفصل وواضح قبل تقديمها.

التواصل

يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@{{ this.domain }}

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام بالكامل.